呼叫中心功能-ACD智能排隊
什么是ACD智能排隊?ACD是自動呼叫分配(Automatic Call Distributor)的縮寫。它可自動接收來電并將其分配給可用的...
工單帶你飛
客戶咨詢的問題如何快速找到對應的人?轉給同事的任務如何知曉后續進展?工單來幫你!?為什么要用工單?1、工單可以幫助員工提升工作效率,讓所有問...
讓你的電話數據會說話!
每一天每個座席二三百個客戶電話,一年就是五至十萬條信息。這些數據對企業了解市場變化、銷售機會、產品弱點、客戶滿意度、客戶需求和痛點等,提供了...
一秒聽懂客戶心,只因有呼叫彈屏
電話接通前就知道客戶的姓名和身份?通話中隨時查看與客戶歷次溝通的重要內容?沒問題,呼叫彈屏讓你秒懂客戶、把話說到客戶心坎里。?什么是呼叫彈屏...
電話銷售全程錄音時代來了,你的呼叫中心支持錄音嗎?
眾所周知,錄音是監管服務質量、處理商務糾紛的重要依據。面對電話銷售全程錄音時代的來臨,呼叫中心支持錄音功能幾乎是標配,那么電話錄音在呼叫中心...